James Wales participava na Tijuana Innovadora 2010 explicou que a Wikipedia tem oferecido um amplo acesso à educação em todos os setores, principalmente aos utilizadores que têm dificuldade de acesso à informação.
O empresário indicou ainda que um dos principais objetivos da empresa é o de incorporar o maior número de idiomas, para manter o crescimento do site. Atualmente a Wikipedia está entre as cinco páginas de internet mais visitadas a nível mundial.
A empresa tem 40 empregados que administram os milhões de visitas e entradas diariamente. Wales destacou que antes de criar a Wikipedia, o acesso à informação era mais complicado para todos.