O anúncio surgiu esta sexta feira, no blogue oficial da empresa, juntamente com um vídeo do CEO Tony Bates, que pede desculpa aos utilizadores pelos problemas e revela que já foi identificada a causa que comprometeu o serviço.
Embora não adiante grandes pormenores, o responsável garante que o problema não foi provocado por um ataque malicioso ao sistema.
Ainda de acordo com o CEO da empresa, o serviço já se encontra disponível para cerca de 90% dos utilizadores, mas funcionalidades como o chat de vídeo em grupo ou o programa de mensagens instantâneas offline do Skype continuam sem funcionar.