Segundo o site da instituição, esta linha telefónica de apoio funciona há mais de duas décadas com voluntários. Quando são contactados, os voluntários da linha fazem o encaminhamento dos toxicodependentes para as reuniões de NA.
A linha telefónica também tem a função de ouvir, informar e tentar encaminhar toda e qualquer pessoa, que seja qual for o motivo, entre em contacto com a instituição.
O funcionamento desta linha de ajuda funciona de 2ª a 6ª feira das 20h30 às 22h30, com exceção dos feriados.
Nas restantes horas do dia, a linha tem atendimento com gravador de mensagens, garantindo que, num prazo de 24 horas, tem uma resposta por parte da instituição.
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[Notícia sugerida por Ana Isa Fernandes]