O serviço vai funcionar em turnos de 24 sobre 24 horas e conta com um médico e um enfermeiro na sua tripulação, assim como tecnologia SAV – Suporte Avançado de Vida.
Os helicópteros estavam prometidos pelo Ministério da Saúde há dois anos, mas só agora foi possível ultrapassar as questões legais relacionadas com o concurso público que impediam o começo do funcionamento destes aparelhos.
Os helicópteros foram uma promessa do ex-Ministro da Saúde Correia de Campos, como parte da reorganização dos serviços de urgência e compensação às populações que viram os serviços de saúde encerrados.