O Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, acaba de ser, uma vez mais, distinguido pelo ACI - Airports Council International, que o elegeu como terceiro melhor aeroporto da Europa no ano de 2014.
O Aeroporto Francisco Sá Carneiro, no Porto, acaba de ser, uma vez mais, distinguido pelo ACI – Airports Council International, que o elegeu como terceiro melhor aeroporto da Europa no ano de 2014.
De acordo com a ANA – Aeroportos de Portugal, além do aeroporto portuense, o ACI distinguiu, também, na região da Europa, os aeroportos de Keflavik, na Islândia, e Moscovo, na Rússia. Na quarta e quinta posição ficaram, respetivamente, os aeroportos de Malta e Zurique, na Suíça.
Para a empresa responsável pela gestão dos aeroportos portugueses, o galardão é o reflexo “de um conjunto de medidas adotadas pela ANA no sentido de sensibilizar e mobilizar os seus recursos e os seus prestadores de serviços para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado aos passageiros”.
“Foi com orgulho que soubemos que, uma vez mais, fomos escolhidos pelos nossos passageiros como um dos três melhores aeroportos da Europa”, afirma, em comunicado, Jorge Ponce de Leão, presidente da ANA – Aeroportos de Portugal.
“Este é o nosso oitavo prémio nos últimos nove anos e é particularmente importante para nós num momento em que o número de passageiro no Aeroporto do Porto se aproxima dos sete milhões”, acrescenta o dirigente.
Recorde-se que, entre 2006 e 2011, o Aeroporto Francisco Sá Carneiro classificou-se, consecutivamente, nos três primeiros lugares entre os aeroportos europeus, tendo mesmo conquistado o título de melhor aeroporto da Europa em 2007. Em 2013, depois de um ano de interregno, voltou a ser premiado com o terceiro lugar, posição que agora renovou.
No entender da ANA, “esta distinção é mais um fator positivo para a atratividade do Porto a nível internacional”, juntando-se “ao galardão de Melhor Destino Turístico Europeu conquistado” pela Invicta no ano passado.
Eleição baseia-se na satisfação dos passageiros
A eleição dos melhores aeroportos da Europa pelo ACI baseia-se no programa Airport Service Quality (ASQ), líder mundial em 'benchmarking' na avaliação de satisfação dos passageiros, que representa para os aeroportos uma das suas mais importantes ferramentas de gestão.
A classificação baseia-se nos resultados deste estudo, que têm por base questionários preenchidos pelos passageiros convidados a transmitir a sua opinião acerca de 34 indicadores relacionados com serviços oferecidos pelos aeroportos ao nível do atendimento, tempos de espera, cortesia dos funcionários, limpeza das instalações e conforto.
O ACI – Airports Council International é a única associação profissional mundial de operadores de aeroportos. O ACI Europe representa mais de 450 aeroportos de 45 países, responsáveis por mais 90% do tráfego aéreo comercial na Europa e pela movimentação de mais de 1,7 mil milhões de passageiros anualmente.
Notícia sugerida por Maria Nova
