O relatório referente ao ano de 2009 mostra que 100 por cento dos serviços públicos básicos para cidadãos e empresas estão disponíveis para serem acedidos via internet, contudo, apenas 21 por cento da população recorre a esta via.
No caso da utilização Portugal fica assim no 21º posto entre os 27 países da União Europeia (EU). A explicação parece estar nos números referentes ao uso regular da internet pelos portugueses.
Cerca de 42% acede à internet apenas uma vez por semana, o que coloca o país no 23º lugar. Quando se fala em utilização frequente superior a uma vez por semana o número cai para os 33% colocando Portugal em 24º lugar do ranking europeu na categoria, conforme dados citados pelo jornal Sol.
Para 2015 a UE estabeleceu como medidas prioritárias na Agenda Digital, o aumento da literacia Digital e um maior investimento em I&D reforçando-a como uma canal seguro e aumentando a sua utilização e acesso a nível global.
