Em comunicado citado pela Lusa, a empresa explica que a reformulação da informação prestada aos utentes ocorreu no sábado e que as informações sobre o tempo estimado têm três modelos: “até 15 minutos”, “superior a 15 minutos” e “por tempo imprevisto”.
“Em qualquer uma destas situações, o metro de Lisboa procurará adaptar a informação a veicular de forma a manter uma permanente e contínua informação atualizada juntos dos clientes”, adianta a empresa.
Quanto às causas das interrupções/perturbações, os motivos apresentados são “avaria de comboio”, “avaria na estação”, “avaria no túnel”, “incidente com passageiro”, “animal na via” e “outras”.
A empresa informará também em que linha e estação ocorreu o incidente que causou a perturbação na circulação.
